Numero di telefono / casella di commento / e-mail mancanti nell’e-mail dell’ordine

Un utente ha chiesto 👇

Ciao,

Ho qualche domanda, il suo numero di telefono / casella dei commenti / e-mail manca nell’e-mail dell’ordine che ricevo! Qualsiasi aiuto? Woocommerce 3.7.1

Supporto per plugin

(@treibalen)

1 anno, 5 mesi fa

Ciao ann @alfateam,

Ho qualche domanda, il suo numero di telefono / casella dei commenti / e-mail manca nell’e-mail dell’ordine che ricevo! Qualsiasi aiuto? Woocommerce 3.7.1

Mi dispiace sentire questo! Se ti ho capito bene, ogni volta che un ordine viene effettuato sul tuo sito, nell’e-mail dell’ordine mancano dettagli come numero di telefono, commenti e indirizzo e-mail. È giusto?

Se effettui un ordine di prova sul tuo sito, puoi replicare costantemente il problema?

Inoltre, potresti condividere una copia dello stato del sistema del tuo sito? Puoi ottenerlo tramite Stato WooCommerce>.
Seleziona “Ottieni rapporto di sistema” e poi “Copia per assistenza”. Dopo averlo fatto, usalo https://pastebin.com/ per incollarlo qui.

Saluti!

Lanciatore di thread

(@alfateam)

1 anno, 5 mesi fa

Sì, c’è sempre un errore nell’invio di quei dati alla mia email. Questo è https://pastebin.com/FWp08fkT

Grazie !

Supporto per plugin

(@treibalen)

1 anno, 5 mesi fa

Ciao ann @alfateam,

Grazie per il rapporto sullo stato del sistema! Trovo che il tuo tema non solo superi i modelli WooCommerce, ma utilizzi anche quelli obsoleti, in particolare per le email:

Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/admin-cancelled-order.php a 2.3.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/admin-new-order.php
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/customer-completed-order.php a 1.6.4 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/customer-invoice.php a 2.2.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/customer-new-account.php a 1.6.4 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/customer-note.php a 1.6.4 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/customer-processing-order.php a 1.6.4 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/customer-reset-password.php a 2.0.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/email-addresses.php a 2.2.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.5.4
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/email-footer.php a 2.3.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/email-header.php a 2.3.0 este depășită. Versiunea nucleu este 2.4.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/email-order-items.php a 2.1.2 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/email-styles.php a 2.3.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.3.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/admin-cancelled-order.php a 2.3.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/admin-new-order.php a 2.0.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/customer-completed-order.php a 2.0.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/customer-invoice.php a 2.2.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/customer-new-account.php a 2.0.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/customer-note.php a 2.0.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/customer-processing-order.php a 2.2.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/customer-reset-password.php a 2.3.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/email-addresses.php a 2.2.0 este depășită. Versiunea nucleu este 3.4.0
Versiunea lampa-lumina-polarizata/woocommerce/emails/plain/email-order-items.php a 2.1.2 este depășită. Versiunea nucleu este 3.7.0

Questo è certamente il motivo per cui alcune informazioni non vengono visualizzate nelle e-mail di WooCommerce. A conferma di ciò, puoi cambiare il tema in Storefront ed effettuare un ordine di prova? Controlla le email per verificare che tutti i campi siano ora inclusi.

Puoi quindi contattare lo sviluppatore del tuo tema per chiederti di aggiornare i tuoi modelli WooCommerce – https://docs.woocommerce.com/document/fix-outdated-templates-woocommerce/

Saluti!

Lanciatore di thread

(@alfateam)

1 anno, 5 mesi fa

Quel tema specifico è scomparso da tempo da themeforest.net “Questo articolo non è più disponibile”. Quali altre opzioni ho?

Supporto per plugin

(@treibalen)

1 anno, 5 mesi fa

Ciao ann @alfateam,

Se hai confermato che il tuo tema è la causa (cambiando il tuo tema in Storefront e non vedendolo più), ti suggerisco di cercare un altro tema che non utilizzi modelli obsoleti o di assumere uno sviluppatore che correggerà i tuoi modelli attuali per te.

Saluti!

Supporto per plugin

(@treibalen)

1 anno, 5 mesi fa

Ciao ann @alfateam,

Non ti rispondiamo da un po ‘, quindi lo contrassegnerò come una soluzione: se hai altre domande, puoi iniziare una nuova discussione.

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