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    Gli utenti non possono commentare quando hanno effettuato l’accesso

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    A partire da Jetpack 8.3, gli utenti che hanno effettuato l’accesso al mio sito WordPress non possono lasciare un commento. Ottengono il seguente errore:

    “ERRORE: compila i campi obbligatori (nome, email).”

    Se disattivo Jetpack, il problema non si verifica.

    Gli utenti che non hanno effettuato l’accesso possono commentare utilizzando il proprio nome ed e-mail o account facebook / twitter, senza alcun problema. Questa domanda riguarda solo gli utenti registrati.

    Se aiuta, ho provato a disabilitare i seguenti plugin, ma lasciando attivo Jetpack, il che non ha risolto il problema:

    LiteSpeed ​​Cache iThemes Security Jetpack reCaptcha Site Kit di Google (che comunque stava rompendo Jetpack in un modo diverso).

    Inoltre, se aiuta, sto eseguendo WordPress 5.4.1 e utilizzando Cloudflare.

    Sono felice di eseguire ulteriori operazioni di risoluzione dei problemi se richiesto. Mi piacerebbe continuare a utilizzare i commenti Jetpack se possibile, ma sono in qualche modo a un punto in cui questo sembra un errore che non riesco a risolvere da solo.

    Supporto per plugin

    (@lizkarkoski)

    8 mesi, 3 settimane fa

    Ciao –

    Vedo che Jetpack 8.5 è attualmente installato sul tuo sito. Per chiarire, stai dicendo che questo problema è iniziato con 8.3 ed è continuato?

    Questo potrebbe essere un plugin o un conflitto di temi. Prova a disabilitare tutti i plugin e passa al tema Twenty Twenty predefinito. Se il problema scompare, consentire loro di identificare l’origine del problema una per una.
    Se puoi installare plugin, seleziona Installa integrità. Nella scheda risoluzione dei problemi, puoi fare clic sul pulsante per disabilitare tutti i plugin e cambiare il tema per te, mentre sei ancora connesso, senza disturbare i normali visitatori del tuo sito.

    (@tlhinganhom)

    8 mesi, 3 settimane fa

    Ciao @lizkarkoski.

    Sì, è esattamente quello che sto dicendo.

    Se disattivo Jetpack e la parte dei commenti del mio tema non riesce a gestirlo, il problema non si verifica. Gli utenti registrati possono commentare perfettamente. Se ho abilitato i commenti Jetpack, il problema si verifica e gli utenti che hanno effettuato l’accesso ricevono il messaggio di errore.

    Quindi nulla sarà utile in questo caso dicendomi di disabilitare tutti i plugin. Conosco già i lavori di commento quando ho disabilitato Jetpack. Ci sono dei problemi di risoluzione dei problemi più accurati che vorresti che provassi?

    Questa risposta è stata modificata 8 mesi, 3 settimane fa da. Supporto per plugin

    (@fresatomica)

    8 mesi, 3 settimane fa

    Ciao,

    se tutti gli altri plugin sono disabilitati e viene utilizzato il tema predefinito, è possibile confermare che Jetpack non è in conflitto con nessun altro plugin o tema sul tuo sito.

    Penso che il tuo problema sia lo stesso di quello descritto qui:

    https://github.com/Automattic/jetpack/issues/15696

    Ti suggerisco di provare i passaggi per la risoluzione dei problemi descritti da @jeherve e poi commentare i tuoi risultati 🙂

    (@tlhinganhom)

    8 mesi, 3 settimane fa

    Ciao @fresatomica,

    Ho abilitato la modalità di risoluzione dei problemi.

    Con il tema impostato su 2020 e tutti i plugin disabilitati, posso commentare mentre sono connesso.

    Con il tema impostato su 2020 e tutti i plugin disabilitati eccetto Jetpack, quando provo a commentare mentre sono connesso, ottengo l’errore:

    Errore: si prega di compilare i campi obbligatori (nome, e-mail).

    (@tlhinganhom)

    8 mesi, 3 settimane fa

    Dopo un po ‘di risoluzione dei problemi su post @ jeherve, ho testato tutte le regole e gli strumenti del mio firewall cloud e ho provato di nuovo in modalità di risoluzione dei problemi e l’unico plug-in attivo è jetpack.

    Non ha risolto il problema.

    Ho disabilitato Modsecurity e Immunify360, lato server e testato di nuovo in modalità di risoluzione dei problemi e l’unico plugin attivo è jetpack.

    Non ha risolto il problema.

    Sono un po ‘perplesso. 🙁

    Supporto per plugin

    (@fstat)

    8 mesi, 3 settimane fa

    Ciao,

    Se nessun altro plugin sta causando questo conflitto, deve essere qualcosa sul tuo server o molto probabilmente una configurazione di Cloudflare. Puoi estendere il supporto di Cloudflare e chiedere se stanno bloccando i commenti Jetpack?

    (@tlhinganhom)

    8 mesi, 3 settimane fa

    Ciao @fstat,

    C’è uno script specifico o qualcosa su cui dovrei porre domande? In un certo senso, non credo che troverai le informazioni di cui abbiamo bisogno qui “Stai bloccando i commenti Jetpack”.

    Ma se c’è un cookie o uno script specifico che si occupa del passaggio di queste informazioni che potrei chiedere, probabilmente sarà d’aiuto.

    Come ho detto, tuttavia, ho già disattivato la sicurezza di CloudFlare senza risultati. Ho abilitato lo sviluppo della cache di Cloudflare e il metodo di ottimizzazione per bypassare e questo non ha ancora risolto il problema. 🙁

    Ho anche strofinato il thread su GitHub come suggerito da @fresatomica, ma non ho ancora sentito nulla. https://github.com/Automattic/jetpack/issues/15696

    Questa risposta è stata modificata 8 mesi, 3 settimane fa da. Plugin Donor

    (@macmanx)

    Moderatore volontario

    8 mesi, 3 settimane fa

    Se hai disattivato Cloudflare senza risultati, non è Cloudflare.

    In tal caso, potrebbe essere basato su server, come mod_security. Puoi chiedere al tuo provider di hosting di disabilitarlo per vedere se ci sono modifiche.

    (@tlhinganhom)

    8 mesi, 3 settimane fa

    Ciao @macmanx,

    Sì, in base alla risoluzione dei problemi suggerita del thread GitHub collegato sopra, ho provato a disabilitare ModSecurity e Immunify360 sul server, senza risultati.

    È una grande perdita per me provare la prossima cosa 🙁

    Plugin Donor

    (@macmanx)

    Moderatore volontario

    8 mesi, 3 settimane fa

    Ops, non so perché ho guardato oltre, ahimè!

    In questo caso, ti consiglio di restare con il nostro sviluppatore all’indirizzo https://github.com/Automattic/jetpack/issues/15696 come sembra essere su una pista più grande. 🙂

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